标注业务市场规模平均每年增长58%
第三方内容审核业务同比增长约166%。（人民网）
运营岗位，95后（25.5%）相较于17年（15.3%）增加了近10个
百分点
人力资源和社会保障部公布全国招聘求职100个短缺职
业排行，其中客户服务管理员紧缺程度排名25。
近年来，我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势，
2010年仅为594亿元，至2018年上升至2185亿元，增长
了两倍多，年复合增长率达17.4%。
对信息化客服人员素质要求增加，承担的工作内容和职
能日趋数字化，职业门槛更多表现在软性素质要求上。
线上、线下教学方式均可，教师授课，掌握系统理论知识。
在产校融合基地开展，与理论教学 相辅相成，学完即练。
在产教融合基地开展，感受业务真实项目及工作环境。
数字化信息管理师
数字化信息管理师是指使用
数字化工具进行信息采集和
管理，对网络信息进行监控
与审核、通过数字化手段进
行运营、推广，指导和进行内
容输出的岗位 。
客户服务管理师
客户服务管理师是指通过各
种通信方式及互联网工具提
供业务咨询，在售前、售中、
售后环节支持相关的客户服
务活动；负责收集、分析、管
理、应用客户数据，对营销、
销售与服务进行支持的岗位
工作。
AI的老师：
借助互联网工具教会人工智能认识这个世界；
互联网的监督者：
接触第一手互联网信息资源，过滤时政、热点评论；
信息的调音师：
以互联网数据信息为音符，进行整合、分发、运营。
智能“管家”：
借助互联网与您联络，为您服务，为您守护；
企业文化代言人：
是企业与客户之前的纽带，也是面向客户的窗口，
企业形象的代言人；
信息管理中心：
互联网服务的科技化升级有助于企业战略执行。
数字信息管理师课程
面向岗位及职业发展
数据审核、图片审核、新媒体运营、内容审核、语音标注、内容运营…
客户服务管理师课程
面向岗位及职业发展
电话客服、电商客服 、微信客服、培训师、排班师、投诉客服、质检师、数据分析员……
学员完成职业技能培训并通过考核，可获得国家开放大学职业技能培训证书；该证书可在国家开放大学学
分银行兑换学历教育学分；学员可边工作、边就读国家开放大学相关专业，修满学分即可获得国家承认的毕
业文凭。
具有丰富业务经验的老员工带你完成职场小白
到业务骨干的转变。
阶梯型薪酬激励体系，人性化员工福利保障，高
成长企业文化。
数字化信息管理师
客户服务管理师
大专及以上学历，条件优秀者，可放低学历至中专，具备一定
计算机操作技能的人员，应届毕业生优先。
软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称软通动
力）是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转
型可信赖合作伙伴。公司2001年成立于北京，立足中
国，服务全球市场。经过近20年发展，目前公司在全
球43个城市设有100多个分支机构29个全球交付中
心，员工总数超过70000人。
软通动力拥有深厚的行业积累，领先和全面的技术实
力，长期为客户提供端到端的数字化解决方案与服务，
包括数字化转型咨询、数字化解决方案设计与实施、
云与IT基础设施建设与运维、软件开发与测试服务和数字化运营服务等；在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，其中超过
200家客户为世界500强或中国500强企业，为各领域客户创造价值。
软通动力注重创新和可持续发展。我们在公司内建设了30个能力中心，5个政府认定的工程、技术实验室及研发中心，1个博士后科研
工作站，以及拥有50+技术合作伙伴的生态合作体系，利用多种形式鼓励创新研发，不断探索前沿技术的巨大商业应用潜力。软通动力
依托软通大学教育平台，开展校企合作、协同育人，为软通动力长期发展培养人才。
1000m²
标准办公工位
现代化办公设备
高性能IT基础设施
200m²
可容纳50+人
多媒体教学设备
企业内训/实习实训
20m²
营造轻松交流环境
便利配套生活设施
同栋楼内步行2分钟
设置周菜谱，健康营养
干净卫生的用餐环境
88套公寓，同时容纳238人住宿；
高档单间、4人间、3人间、标间，多种套间可供选择；
配备电视机、洗衣机、空调
项目联系人：吕老师
联系电话：010-66490281
电子邮件：lvyh@ouchn.edu.cn
通讯地址：北京市西城区复兴门内大街160号国家开放大学培训中心