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排头兵 | 海珠职工大学堂为职工量身“充电”还推荐就业

发布时间:2021-04-30 13:35:08

国家开放大学培训中心作为广州市海珠区总工会开办的海珠职工大学堂的承办方,为期三年的项目运营周期已顺利完成。我中心与海珠区总工会通力合作,在服务职工文化素质和职业技能提升方面进行了有益探索,取得了一定的经验。《广州日报》对该项目做了较全面的报道,以下是报道内容。

 

海珠区总工会需求侧出发,引进全国先进专业机构定制最吸引课程。

2011年,广州市总工会和广州日报社共同发起并主办广州职工大学堂。经过十年的发展,大学堂在全市设有数十个校区,为职工提供“就近学习、业余学习、兴趣学习、自愿学习、免费学习”的便利途径。在此基础上,海珠区开办海珠职工大学堂,创新办学模式,引进专业团队国家开放大学培训中心运营,以职工需求为导向提高服务精准度,课程设计与广州职工大学堂形成一定差异,近三年已开设40多门课程,培训职工超16万人次,送教课程范围覆盖海珠区18条街道,长期约课培训单位已超百家。不仅帮助职工“充电”提升素质,还通过技能培训帮助家政学员,入职理想的工作。

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【案例聚焦】专业运营紧贴职工需求 数据分析定制最吸引课程

▏需求侧出发,动态调整课程广受欢迎

“我是广州职工大学堂的老学员,2019年发现了海珠职工大学堂开设的定向课程,感觉很新鲜,参加后感觉健康又有趣,坚持参加,从来没缺过课。既锻炼了身体,开阔了视野,认识了一批志同道合的同学,还增进了亲子关系,一举多得。”40岁的吴子坚是一名合资企业工程师,提起在海珠职工大学堂的培训经历,他说获益良多。

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在以往职工培训的常规课程基础上,海珠职工大学堂很多课程设置令人眼前一亮。包括城市定向、直播营销、收纳整理等等,都是过去职工培训鲜有设置的课程,紧贴职工需求和前沿热点,进行设计和定制。

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2020年发生疫情后,课程适时进行了调整。初期将线下课程暂时改为线上,开展了13次心理健康培训活动,服务了1300多人次。针对疫情后不同职工群的心理压力,到医院、社区、企业、学校开展专属的心理送教服务,帮助一线防疫人员减压,疏导负面情绪,支持企业复工复产。

还邀请直播达人送课到企业,“一企一案”提供解决方案,手把手教职工如何进行直播带货。区内知名老字号555电池以往销售渠道主要以线下和外销为主,尝试开拓直播电商。企业反馈,海珠职工大学堂的两次上门培训,帮助他们提升了直播人气。还加大对非公企业的送教力度,如根据信息企业需求开展消防安全送教,让长期在机房工作的员工大呼实用。

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海珠区总工会副主席周彦介绍,海珠职工大学堂于2017年底开办,通过公开招标引入北京的国家开放大学培训中心作为承办方,课程质量有了很大的提升,广受职工欢迎。“学堂办得好,首先是要吸引人、留住人。”国家开放大学培训中心副主任张晓英博士说,在海珠区总工会指导下,学堂课程设计是以需求侧出发,初期课程以文化休闲课程为主,根据问卷调查了解学习者需求,并进行数据分析,不断进行动态调整,增加技能培训比例,对不受欢迎的课程进行淘汰。

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以《民法典》相关课程为例,海珠职工大学堂就打造了4种场景的课程,分别是:以普及性讲座为主,针对普通职工关注的话题开展的线下学堂授课,例如婚姻家庭篇知识讲座;面向工会干部开展的系统培训(线下+线上),将与劳动关系相关的内容进行重点讲授;到企业上门开展的送教授课,根据不同对象的要求要点及篇章进行定制重点讲授;同时还录制了完整的《民法典》课程,让不能参与现场授课的工会干部和职工进行学习。

 

▏职工广受益,提升素质找到好工作

作为区级的职工学堂,海珠职工大学堂每周七天都开设课程,分别是工作日的晚上和周六日全天。近三年已开设40多门课程,培训职工超16万人次,送教课程范围覆盖海珠区18条街道,长期约课培训单位已超百家。

为落实“六稳”“六保”,响应全国总工会推进实施“工会技能培训促进就业行动”的号召,2020年下半年,海珠职工大学堂正式把“南粤家政”技能课程列入常规课程体系内,课题主要分为三大板块:家政、育婴及养老。由海珠辖内家政企业51家庭管家提供专业师资力量。对于培训合格并有意愿的学员,推荐就业,与企业签订正式劳动合同。

家政培训课程分为家政师(钟点工)课程和家庭服务师(保姆)课程。25岁的小冯过去从事过多种工作,收入不是太理想。在朋友推荐下报名海珠职工大学堂第二期家政师培训,经过培训并经考核,他获得了家政师上岗资格,与企业签订劳动合同成为一名正式员工。小冯告诉记者,与他同期参加培训的,有一半是男青年,大家觉得家政工作相对稳定,勤快的话收入也比较满意。最近几个月,小冯每个月的收入有7000多元,随着资历积累,未来还有上升空间。“我和朋友都很感谢海珠职工大学堂的培训,让我们学到了技能,找到了满意的工作。现在工作太忙,以后如果有空闲时间,我希望参加学堂更多的课程,继续提升自己。”

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“目前我们培训了海珠职工大学堂215名学员,获证上岗率100%,其中80%签订合同成为我们的员工。”51家庭管家副总经理覃春松介绍,海珠职工大学堂的培训搭建了一个良好平台,实现多方受惠。一方面企业派出优秀师资授课,提升学员的技能素质;另一方面也拓展了招工的渠道,为企业输送了优秀人才。

除了家政课程,母婴护理课程也广受欢迎。与职业培训不同,报名参加这个课程的大多数是育龄女职工,而且还带上丈夫或者妈妈婆婆,当中既有新手妈妈,也有准二孩妈妈。林女士说,“多年前生大宝的时候请了月嫂,二宝不准备请了,打算自己和婆婆带,所以跟老人一起来上课,既是复习,也学到了很多专业知识和手法,很有收获。”新手妈妈和爸爸们更是积极,一边实操一边拍摄视频做笔记。

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根据海珠职工大学堂数据分析,占学员比重最大的是40-49岁群体。这个年龄层的职工,工作和家庭压力相对小一些,又有“充电”的需求,上课最为积极。47岁的邹碧华是一名会计,孩子已经上大学。“两年前,我感觉自己身体素质不太好,非常需要锻炼身体的机会。朋友介绍海珠职工大学堂有舞蹈课程,我毫不犹豫就加入了,老师经验丰富且很负责任,一周一节课压力也不大,大家都觉得很充实。经过两年学习,我的形态体能有了很大变化,从对拉丁舞、合唱一无所知,到轻松上台参加几次表演,进步很大。身体和心态都有了很大的提升,获益太大了。”

 

【基层思考 】小阵地提供大服务,把好方向精准实施

▏海珠区总工会副主席 周彦:

海珠职工大学堂是海珠区总工会为满足新时代职工精神生活需求开辟的服务阵地。三年来秉持以职工为中心的服务宗旨,坚持小阵地大服务,提升职工素质,汇聚职工力量。

坚持把方向与赋能量相结合。通过以购买社化化服务的方式委托给第三方运营项目,不仅能解决区总工会人手少的问题,而且把第三方专业化的能力转化为工会向职工群众提供更专业的服务。但作为甲方的海珠区总工会没有一托了之,坚持工会服务的政治性、群众性、先进性,牢牢把住服务方向,既放手赋能第三方发挥主观能动性创新创设适合职工群众需求的服务,又不当甩手掌柜。在服务对象上面向辖区企事业单位和职工,在服务履约过程中分别委托第三方在中期和末期评估,对项目绩效作出客观评价,为持续改进服务质量提供决策参考。

坚持思想引领与素质提升相结合。工会是党联系职工的桥梁纽带,海珠职工大学堂及时组织宣讲党的科学理论和涉及职工权益的法律法规。在开设培训课程上,海珠区总工会坚持差异化质量发展原则,着眼于工会服务职工、服务于职工素质提升的定位,聚焦区内产业布局,紧贴政府就业引导,开设企业急用、职工急需的技能提升课程。通过思想政治引领和职业技能提升,打造高质素的产业工人队伍,为区域高质量发展提供人才支持。

坚持服务的普惠性与精准性相结合。在提高工会普惠性服务水平的基础上,海珠区总工会始终以需求为导向,坚持问计于企业,问需于职工,深挖潜力迭代创新,通过小程序发布课程广告,征集开班报名意向,实现供需“双向选择”,以满足不同领域、不同行业、不同阶层职工群众求知提素需求,提高服务的精准性。

 

【专家声音】项目化运作有利于打造品牌项目和课程

▏中国劳动关系学院副校长 刘丽红:

系统化开展职工培训是促进职工终身学习、职业发展,听党话、跟党走的重要举措。广州市海珠区总工会开办海珠职工大学堂,面向工会干部、职工开展思想教育、文化素质和职业技能培训,引入专业教育培训机构参与运营,探索信息技术与培训服务融合、工会干部与职工联动学习、差异化培训赋能基层工会等工作机制和服务方式,有效调动了参与主体的积极性,提升了培训与服务的质量。将现场授课、送教企业、线上学习有机结合,聚焦直播营销、家政服务、心理调适等职工关注的热点领域,开设了科学普及、技能提升、上岗就业等多种类型的课程,为基层工会提供差异化培训服务。

职工的培训需求是多类型、多层次的。从海珠区总工会的经验做法来看,工会应把握不同培训内容、方式的适切性,既从自身的工作定位出发,又结合实践自下而上动态调整培训体系。当前社会经济环境对企业发展提出了更大挑战,工会培训机构应更加积极主动地走进企业,整合专业化优质培训资源为企业提供实用的培训课程和问题解决方案。借助专业力量,助力基层工会进一步为企事业发展筑势赋能。项目化运作有利于打造品牌项目和课程,同时可建立专家咨询委员会,为项目把握方向、提供咨询。最终形成政府支持、工会主导、社会资源服务、企事业单位和职工深度参与的工作格局。

 

文章来源:广州日报


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